Refund policy

Cambios y Devoluciones

En Glowilabs, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde al pedido o llega con daños visibles.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos devoluciones y reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Producto incorrecto o con defecto: si recibes un artículo equivocado o dañado, deberás informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
• Fallo durante el uso: si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su funcionamiento normal, puedes reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

¿Cómo iniciar una solicitud?

Envía un correo a ayuda@glowioficial.shop incluyendo:

• Fotografías o video que evidencien el problema.
• Número de pedido o comprobante de compra.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Proporcionaremos diferentes soluciones según la situación específica.

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.

Nuestro correo electrónico es: ayuda@glowioficial.shop.